大人のコミュニケーション能力もトレーニングで伸びる！すぐに使えるテクニックも紹介

人とのコミュニケーションは、社会生活を送る上での基本となる要素です。ここがうまくいかないと、さまざまな場面で「生きづらさ」を感じてしまうことでしょう。

とはいえ「私はコミュニケーションが苦手だから……」と諦める必要はありません。トレーニング次第で、コミュニケーション能力は伸ばしていけます。そのための方法や知っておくと便利なテクニックを紹介します。

コミュニケーション力をアップさせるトレーニング

コミュニケーション力をアップさせたい！と思ったときには、段階的にトレーニングを積んでいきましょう。一足飛びに「誰とでも壁を感じずに話せるようになる！」というのは、非現実的です。それぞれの場面に応じて、「自信を持って対応できる会話」を増やしていくのがオススメです。

最初にトレーニングしたいのは、「相手に共感する力」です。相手のことに興味・関心を抱き、同じ目線で相手の情報を得るように意識してみてください。相手に共感することで、「相手に伝わる言葉」や「相手の立場に立った言葉がけ」ができるようになるでしょう。

次に鍛えたいのは「聞く力」です。「人の話に耳を傾ける」というのは、言葉で言うほど簡単なことではありません。まず集中力を高めることも重要ですし、相手に気持ち良く話してもらうための「相槌力」も高めてみてください。

続いてのステップは「伝える力」となります。多くの人がつまずきやすいポイントですが、相手に共感し、話を聞くことができれば、自然と「伝えるべき内容」は見えてくるでしょう。また自分の言葉を伝えるためには、苦手意識を取っ払うことも大切です。ある程度の「会話の型」を覚えることで、対応力も高まります。

最後は「お互いの思いをくみ取る」段階です。表面的なコミュニケーションは、「聞く」「伝える」の段階で成立していますが、「コミュニケーションを通じて相手との距離を近づけたい」のであれば、こちらのステップが必要不可欠です。言葉に込められた意味はもちろんのこと、表情や声の調子、周辺環境など、さまざまな情報をキャッチできるセンサーを高めていきましょう。

これらの能力を段階的に身につけていくことで、コミュニケーション能力はどんどん磨かれていきます。

コミュニケーションで使えそうなテクニック

コミュニケーション能力は、地道に高めていくのが一番ですが、状況によっては「今すぐに能力を発揮したい！」なんて思うこともあるでしょう。こんなときには、以下のテクニックを実践してみてください。

★ミラーリング

ミラーリングとは、自分の行動を相手に合わせる心理テクニックです。自身の行動を自然に相手に合わせることで、「なんとなく共感できる相手だな」と感じさせることができます。声のトーンやちょっとした動作など、相手に「不自然だな」と思われない程度に実践することが、コツとなります。

★好意の返報性

好意の返報性とは、相手から何か好意を示されたときには、「お返しをしなきゃ！」と思ってしまう特性のことを言います。ビジネスでよく使われるテクニックですが、コミュニケーションにも応用可能です。まず自分の方から積極的に好意を示すことで、相手からも良い反応がもらえることを期待できます。

★バックトラッキング

バックトラッキングは、相手の言葉を復唱することで、相手が自分に対して抱く印象を良くできるというテクニックです。相手の言葉を「○○なんだね」と復唱するだけでOKなので、非常に手軽だと言えるでしょう。復唱することによって、相手は「自分の気持ちを受け止めてもらえた！」と好意的に感じやすくなります。その後のコミュニケーションも円滑に進んでいくでしょう。